1. Xác nhận đơn hàng
Sau khi khách đặt hàng, cửa hàng sẽ liên hệ qua điện thoại/email để xác nhận thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, địa chỉ, thời gian giao).
Đơn hàng chỉ được xử lý và giao khi đã xác nhận thành công.
2. Hình thức giao hàng
Giao tận nơi: thông qua các đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T…).
Nhận tại cửa hàng: khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng, không tốn phí vận chuyển.
3. Thời gian giao hàng
Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): 1 – 2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
Với các sản phẩm đặt trước hoặc hàng nhập khẩu, thời gian sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khách hàng cần kiểm tra: tình trạng sản phẩm, số lượng, phụ kiện kèm theo, tem/hóa đơn.
Nếu phát hiện hư hỏng, sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với hotline hỗ trợ.
5. Ký nhận hàng
Khi sản phẩm đã đúng và đầy đủ, khách hàng ký vào phiếu giao hàng/hóa đơn để hoàn tất quá trình giao nhận.
Sau khi ký nhận, trách nhiệm bảo quản sản phẩm thuộc về khách hàng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật trong bảo hành).
6. Trường hợp đặc biệt
Nếu không thể nhận hàng đúng hẹn, khách hàng cần thông báo trước cho cửa hàng để sắp xếp lại lịch giao.
Trường hợp giao hàng nhiều lần không thành công do lỗi của khách hàng (sai địa chỉ, không liên hệ được), phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng chịu.
7. Liên hệ hỗ trợ
Email: sales@tic.vn
Hotline: 0936368995
Địa chỉ: Số 158 ngõ 192 phố Lê Trọng Tấn, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
