1. Chấp nhận điều khoản
Khi mua sắm tại cửa hàng/website, khách hàng được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản quy định sử dụng này.
2. Thông tin khách hàng
Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
Cửa hàng không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc thiếu.
3. Đặt hàng và thanh toán
Mọi đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được cửa hàng xác nhận.
Khách hàng cần thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn (tiền mặt, chuyển khoản, COD, ví điện tử…).
Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy từng thời điểm, cửa hàng sẽ thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn.
4. Vận chuyển và giao nhận
Thời gian, phạm vi và phí vận chuyển áp dụng theo Chính sách vận chuyển.
Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng/khác biệt, cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline.
5. Đổi trả và bảo hành
Áp dụng theo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành (nếu có).
Cửa hàng không tiếp nhận đổi trả đối với sản phẩm không đáp ứng điều kiện quy định.
6. Quyền và nghĩa vụ của cửa hàng
Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp bất khả kháng (hết hàng, thông tin đơn không hợp lệ, gian lận thanh toán...).
Có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác, hợp tác trong quá trình xác nhận và nhận hàng.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo đúng cam kết.
Có quyền yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm theo quy định hiện hành.
8. Điều khoản chung
Các quy định này có thể được thay đổi, bổ sung mà không cần báo trước, và sẽ được công bố công khai trên website/fanpage.
Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
